В 2024 году в Подмосковье запущен пилотный проект по дистанционным консультациям «ТЕЛЕ-МФЦ».
«С начала года свыше 200 тыс. онлайн-консультаций по вопросам социальной защиты и опеки организовали в подмосковных офисах «Мои Документы», — рассказала директор ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» Галина Варганова.
В рамках реализации проекта в офисах МФЦ оборудовали специальное рабочее место, где жители могут обратиться к специалистам социальной защиты по видеосвязи. Сотрудники МФЦ, в свою очередь, помогают со сканированием и распечаткой документов, если необходимо.
Среди ТОП-вопросов:
- компенсация ЖКУ
- санаторно-курортное лечение
- обслуживание социальных карт жителя Подмосковья
Онлайн-консультации в МФЦ Подмосковья – возможность для населения быстро и детально проработать со специалистами социальной защиты любой вопрос.